2020-05-09 19:01

TÜDEF’TEN, KHK’LI VATANDAŞLARIN BANKACILIK HİZMETLERİNDEN YARARLANMA ENGELİNE TEPKİ

Tüketici Dernekleri Federasyonu Bankacılık uygulamalarında Ticaret bakanlıgını göreve çagırdı Federasyondan yapılan açıklamada; BDDK Son dönemde, federasyonumuza ve federasyon bileÅŸenimizi oluÅŸturan Tüketici derneklerine yapılan baÅŸvurular ve medyada yer alan haberler ile bankaların KHK’lı vatandaÅŸların normal bankacılık hizmetlerinden yararlanmaları konusunda haksız kısıtlamalarla karşılaÅŸtığı bilgileri alıyoruz.

    Son olarak medyada yer alan bir haberde bir kamu bankasının KHK’lı bir vatandaşımıza verdiÄŸi kredi kartını bloke etmesi üzerine, vatandaşımızın baÅŸlattığı hukuk mücadelesinin sonucunda konu TBMM Ä°nsan Hakları Komisyonu önüne geldi.

    Komisyonun isteÄŸi üzerine gönderilen Banka savunmasında “MüÅŸterinin KHK ile ihraç edildiÄŸinin anlaşılması üzerine müÅŸterinin bankamız ile imzaladığı sözleÅŸmeler ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında kredi kartına iÅŸlem kısıtı konulmuÅŸ ve kullanıma kapatılmıştır. Yapılan iÅŸlem Bankacılık Kanunu, Bankamız mevzuatı ve BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) düzenlemelerine uygundur” diyor.

    Bu savunma belgesi, KHK ile ihraç edilmenin kredi kartlarına kısıtlama getirilmesine gerekçe olarak gösterildiÄŸini ilk kez resmen ortaya koydu.

    Tüm tüketiciler; bırakınız hakkında bir hüküm verilmemiÅŸ olmayı, herhangi bir suçtan mahkûm edilmiÅŸ olan tüketiciler dahi, her türlü mal ve hizmetten yararlanma hakkına sahip. Yapılan iÅŸlem bankanın dediÄŸi gibi Bankacılık Mevzuatına uygunsa, o zaman bankacılık mevzuatı anayasanın kanun önünde eÅŸitlik ilkesine aykırı.

    Hiçbir banka, borcunu aksatmaksızın, icraya düÅŸmeksizin ödeyen bir tüketicinin kredi kartını bloke edemez ve baÅŸkaca bankacılık hizmetlerinden yararlanmasını engelleyemez. Çünkü bu açıkça bankanın müÅŸterileri arasında dil, ırk, renk, cinsiyet, siyasi düÅŸünce, felsefi inanç, din, mezhep ve benzeri sebeplerle ayrımcılık yaptığı anlamına gelir.

    Tüketicinin korunması yasası da, haklı bir sebep olmaksızın hizmet saÄŸlamaktan kaçınmayı yasaklamış ve her bir hizmetten / satıştan kaçınma iÅŸlemini para cezası gerektiren yaptırıma tabi tutuyor.

    Tüketiciler böyle ayrımcılık anlamına gelen bankacılık hizmetleri vermekten kaçınma ÅŸeklindeki iÅŸlemler için mahkemelerde haklarını arayabilecekleri gibi bankaların haksız olarak hizmetten kaçınmaları halinde, yapılan her bir iÅŸlem için idari para cezası verilmesi için bulundukları illerdeki Ticaret Ä°l Müdürlüklerine ÅŸikâyet edebilirler.

    TÜDEF olarak biz de, Ticaret Bakanlığı’mızdan, piyasa gözetimi ve denetimi görevi doÄŸrultusunda, ayrımcılık yapmaksızın hizmet vermeleri gerektiÄŸi konusundaki Anayasal ve Tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluklarını yerine getirmeleri konusunda bankaları uyarmasını; finans sektörü kurumlarından ise, bu çaÄŸdışı ayrımcılık uygulamalarına pey vermeden tüm tüketicilere eÅŸit hizmet sunmalarını bekliyoruz.